客服邮箱
kefu@windcloud-arena.com.cn
账号与使用问题、赛事数据纠错、内容与合作洽谈都收这个邮箱。数据类问题建议随信附上截图。
联系通道 · 西宁内容制作中心
找对渠道，一次就把问题交到该管的人手里
账号登录不上、某场比赛数据想纠正、想谈内容或数据合作，风云体育官在工作日 9:00-18:00 都安排客服值守。下面三条路径各自有人对接，选对了不必来回转接。
联系方式总览
邮箱、电话、办公地址三项都直接摆在这里，不用点开折叠层去找。
客服电话
400-9370-6643
需要当场确认账号状态或说明复杂情况，电话更快。工作日 9:00-18:00 有人接听。
办公地址
青海省西宁市城西区昆仑西路88号风云体育大厦12层
内容制作与编辑团队在此办公。计划到访请提前通过电话或邮件约一下时间。
先分清你的问题属于哪一类
三类咨询需要准备的东西不一样，说明到位能少一轮来回。
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账号与使用
登录状态异常、关注的联赛没有排到首页、提醒没收到，都归这一类。报上账号绑定的手机号或邮箱，客服可以直接定位。
走电话 400-9370-6643，当场确认最快
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赛事数据纠错
比分、控球率、射门转化率、跑动距离或球员归属有出入，把截图与所在联赛分区一起发过来，数据同事能直接跳到那一条。
走邮箱 kefu@windcloud-arena.com.cn，方便附截图
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内容与数据合作
地方体育协会、数据服务商、研究机构想接入或引用赛事资料，说明机构名称、使用场景和需要的联赛范围，我们会指派专人对接。
先发一封邮件说清用途即可
数据对不上时，带上这几样最快
赛果与统计来自官方赛事统计、合作数据服务商和现场编辑记录。你在场上看到的和页面上写的对不上，反馈得越具体，定位就越快。
- 截图把出现问题的位置截下来，比纯文字描述好找得多。
- 联赛分区写明是哪个联赛、哪一轮、哪两支球队，方便直接跳到对应条目。
- 正确数值如果你手上有官方统计，一并附上，核对会快一步。
- 端与时间注明是在安卓端还是网页端看到的，以及大致看到的时间点。
什么时间能找到人
- 工作日 9:00-18:00
- 客服在线，电话与邮箱都有人处理，账号类问题基本能当场给出答复。
- 非工作时段
- 提交的内容会留在队列里，下一个工作日按先后顺序处理，不会漏掉。
- 数据纠错
- 收到后转交数据同事复核，核实结果回到你发信的那个邮箱。
- 合作洽谈
- 初步说明收到后，我们会在两个工作日内回复对接人与后续安排。
合作洽谈
风云体育目前与 20 家地方体育协会、15 家数据服务商保持内容合作，另有 36 家媒体与研究机构在引用赛事资料。
地方体育协会
把地方赛事稳定地呈现出来
赛事日程、分组与成绩由协会提供，编辑团队按统一格式整理，赛事密集期可安排专人跟进，让本地比赛的战报和数据也能被更多人看到。
数据服务商
让统计口径对得上
双方就采集范围、字段含义与更新频率做一次对齐，之后接口或人工同步都可以谈，重点是把同一场比赛在两边的数字跑成一致的。
媒体与研究机构
取用赛事资料更省事
报道或研究需要历史交锋、控球率走势、事件时间轴这类资料，说明用途与时间范围即可，我们按需提供，并注明可引用的形式。
来访与办公地址
青海省西宁市城西区昆仑西路88号风云体育大厦12层
这里是风云体育的内容制作与编辑办公地址，1800 平方米的场地里设了 3 间数据监看室，68 人的编辑与数据团队在此轮班。打算过来当面聊，请提前通过电话 400-9370-6643 或邮箱 kefu@windcloud-arena.com.cn 预约，我们把对接的同事留出来。
